Erfolgreiche Social Media Kanäle schaffen Vertrauen in ein Unternehmen, können Kaufentscheidungen positiv beeinflussen und die Markenbekanntheit steigern. All dies führt schlussendlich zu mehr Käufen von Dienstleistungen oder Produkten. Doch der Erfolg steht und fällt mit der Umsetzung.

Oftmals unterschätzen Firmen zunächst die dafür benötigten Ressourcen. Der oder die Praktikant:in kann das ja nebenbei übernehmen. Oder eine andere mitarbeitende Person soll neben dem täglichen Geschäft noch rasch einen Post auf Instagram absetzen.

Das führt mich bereits zum ersten Kardinalsfehler: Der Arbeitsaufwand für eine profitable Social Media Präsenz wird unterschätzt.

Dies zeichnet sich in der Qualität und der Quantität der Inhalte ab. Die Zeit für einen durchdachten Beitrag fehlt, es wird kein Mehrwert geboten und unregelmässiges Posting wird vom Algorithmus mit Reichweiteneinbussen bestraft.

Aber es gibt noch weitere Fehler neben unregelmässigem Posting, die ich häufig bei Unternehmen sehe:

👉 Der Social Media Kanal wird als Werbeplattform im klassischen Sinn missverstanden. Die meisten Nutzenden sind nicht auf der Plattform unterwegs, um Werbung zusehen. Ansonsten würde niemand für werbefreie Fernsehinhalte bezahlen.

👉 Es wird kein interessanter Mehrwert zum Produkt oder zum dem Unternehmen geliefert. Dabei wollen Nutzende doch eben etwas mehr als schlichte Werbung sehen.

👉 Keine Einblicke hinter die Kulissen werden gewährt. Das ist jedoch genau das, was ein Unternehmen sympathisch und nahbar macht. Sympathie und Vertrauen stehen bei Kaufentscheidungen unterbewusst ganz weit oben.

👉 Es werden keine Gesichter gezeigt. Nicht alle fühlen sich vor der Foto- oder Filmkamera wohl, das ist absolut verständlich. Dennoch lohnt es sich, wiederkehrende Gesichter zu zeigen. Denn Menschen kaufen bei Menschen.

👉 Das Community Management wird ausser Acht gelassen. Stell dir vor, du sprichst jemanden an und die Person ignoriert dich komplett. Das mag niemand. So ähnlich ist es, wenn jemand auf Social Media eine Nachricht schickt oder einen Kommentar schreibt und keine Reaktion erhält. Darum ist das Interagieren mit der eigenen Community essenziell für deren Aufbau.

Es gibt zwei Möglichkeiten, hier zu handeln. Entweder kann eine Person eingestellt werden, die ausschliesslich für die Social Media Kanäle zuständig ist. Oder eine Social Media Agentur wird an Bord geholt. Dies ist definitiv mehr als eine Überlegung Wert. Denn Social Media Agenturen bleiben am Puls der Zeit, bekommen jegliche Änderungen auf den Plattformen mit, haben eine Aussensicht auf das jeweilige Thema, was die Kreativität fördert und sind flexibler.

Wenn du für dein Unternehmen Unterstützung für deinen Social Media Aufritt suchst, wir helfen dir gerne dabei, so richtig durchzustarten! Melde dich bei uns und vereinbare einen Kennenlern-Call, damit wir dir mehr über unser Angebot erzählen können.